Politique de remboursement
Notre politique de remboursement est valable pendant 7 jours et couvre uniquement les articles défectueux ou endommagés lors du transport.
Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.
Remboursements & Échanges
Pour être éligible à un remboursement ou à un échange :
Vous devez d’abord nous envoyer un e‑mail à support@weighmybag.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Merci d’inclure des photos des articles endommagés dans votre message.
Après réception et vérification :
Si un remplacement est disponible, nous vous enverrons un produit de remplacement.
Si aucun remplacement n’est disponible, nous procéderons au remboursement intégral de l’article concerné.
Colis perdus ou volés
WeighMyBag n’est pas responsable des colis perdus ou volés confirmés comme livrés à l’adresse saisie lors de la commande.
En cas d’enquête :
Nous fournirons la confirmation de livraison, la date de livraison, les informations de suivi et les détails du transporteur utilisé.
Il revient ensuite au client de contacter le transporteur ou l’organisme postal concerné pour engager une réclamation.
